Dans le but de faciliter le processus de retour de vos produits, nous avons mis en place des conditions de retour simple. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos produits, sans avoir besoin de nous informer préalablement de votre intention de retourner les articles.
Conditions de retour préalables
Les produits que vous souhaitez renvoyer doivent être neufs.
Les moules et matériels de pâtisserie ne doivent pas avoir été déjà utilisés.
Pour les moules vendus par lot, nous reprenons uniquement les lots complets.
Les vêtements et accessoires ne doivent pas avoir été portés et doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine.
Les articles personnalisés (broderie ou gravure), et les articles sur-mesure ne sont pas repris.
Nous attirons votre attention que dans le cas où ces conditions ne seraient pas respectées, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Modalité de retour
Les retours se font automatiquement de votre plein gré sans demande préalable. Vous n’avez qu’à suivre la démarche expliquée ci-après.
Nous ne procédons pas aux échanges de produit. Dans le cas où vous souhaitez faire un échange, il convient de demander le remboursement du produit et de repasser commande par la suite.
À savoir, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Chez illDESIGN, nous prônons une consommation réfléchie. Chaque retour a non seulement des répercussions sur l’environnement et notre empreinte carbone, mais il engendre également des dépenses significatives pour notre entreprise, notamment des frais de livraison et de traitement logistique.
Si vous avez besoin de plus d’informations, notre service client est disponible. Vous pouvez le contacter à l’adresse suivante : contact[at]illdesign-france.com.
Comment effectuer votre retour ?
- Veillez à vérifier votre éligibilité aux retours de produits (délai et état du produit).
- Imprimez le bon de retour qu’il faudra remplir et joindre au colis de retour.
BON DE RETOUR À IMPRIMER - Préparez l’envoi de votre colis en choisissant le prestataire de votre choix.
Le colis doit être envoyé à l’adresse suivante :
Nuances Gourmandes Macarons
À l’attention d’illDESIGN France
10 rue du Vent
17220 Saint-Médard-d’Aunis
FRANCESachez que vous pouvez expédier votre colis avec Mondial Relay. Choisissez Nuances Gourmandes macarons comme destinataire.
- Imprimez et collez l’étiquette sur votre colis. Déposez ensuite votre colis dans l’établissement de votre choix.
- Après réception et contrôle de votre colis, votre demande sera traitée par nos équipes ; nous vous informerons de son bon déroulement dans les plus brefs délais.
Votre remboursement
Une fois la vérification de votre retour effectuée par nos services, vous recevrez un mail de confirmation de remboursement. Ce dernier interviendra dans les 14 jours suivants la date de réception de votre retour dans nos entrepôts.
